Los dolores de cabeza para Samsung van de mal en peor. Después de las incontables situaciones peligrosas relacionadas con la batería de sus teléfonos, ahora parece que también tienen problemas con la ropa sucia.
Samsung y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE.UU. están retirando 2,8 millones de lavadoras de carga superior de Samsung después de informes de que 730 unidades explotaron, lo que resultó en nueve lesiones. Este fue el anuncio que dio hoy la SC en el programa «Good Morning America» de la cadena ABC.
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«Estamos hablando de un peligro muy grave, con la parte superior de estas lavadoras saliendo disparadas por los aires. Se trata de una gran cantidad de reportes.» – dijo Elliot Kaye, presidente de la SC, en una entrevista transmitida el viernes por Good Morning America para GMA Investigates.
Kaye dijo que las partes superiores de las unidades afectadas no fueron «lo suficientemente aseguradas sobre la base debido a una falla de diseño, y la parte superior simplemente sale volando por el aire por completo.» ABC News ya había informado de un posible riesgo el mes pasado después de una investigación de un año en las máquinas lavadoras de carga superior de Samsung.
Entre las lesiones reportadas está un caso en el que una tapa de la lavadora salió volando y golpeó a una mujer en la parte posterior, lo que la hizo chocar en un armario. La tapa le «golpeó la cabeza, cuello, parte superior del cuerpo, la barbilla y la mandíbula» antes de caer al suelo, añade la denuncia.
Kaye hizo hincapié en la gravedad potencial de la situación. «Esto es personal para mí. Yo lavo la ropa en mi familia. Tengo dos hijos pequeños […] por lo que esperamos que los padres y otras personas aprovechan de este retiro de productos.»
En un comunicado, Samsung dijo a ABC: «Samsung se está moviendo rápidamente para ofrecer opciones seguras y fáciles para los consumidores afectados por el retiro de productos. Nuestra prioridad es reducir al mínimo cualquier riesgo a la seguridad, y hacer frente a las condiciones que conducen a las raras instancias cuando la parte superior de la lavadora separa inesperadamente de la unidad.»
Si tú tienes una de esas lavadoras, la compañía te ofrecerá una reparación gratuita en el hogar para reforzar la parte superior de la lavadora afectada, y un descuento que podrás usar en a la compra de una nueva máquina de cualquier marca. O por otra parte, un reembolso completo para quienes compraron la máquina dentro de los últimos 30 días.
El retiro de productos afecta a 34 de los modelos de lavadoras de ropa de carga superior de Samsung, que se vendieron desde marzo 2011 a noviembre 2016. Los consumidores que tienen una de las lavadoras incluidas en el retiro pueden llamar al 866-264-5636, o en línea en www.Samsung.com
